箭牌家居：以创新与信任穿越商业周期

在一个被不确定性定义的商业时代，企业生存的哲学正在重构。

在三年前敲响上市钟声的那一刻，箭牌家居所处的世界与今日已截然不同。随之而来的，是一个被地缘政治、供应链中断与消费信心波动所定义的“黑天鹅”时代。

对于一家企业而言，生存是底线，但繁荣才是目标。纳西姆·塔勒布的“反脆弱”理论指明了一条路径：真正的稳健，在于能从波动与压力中受益壮大。回顾箭牌家居上市三年的战略布局与落地成果，一条从依靠规模实力的“强大”，向依托系统智慧与品牌积淀的“反脆弱”进化的路径，已初步可见。

压力吸收——马太效应下的“确定性”增长

在宏观环境充满挑战与行业周期深度下行的背景下，一个清晰的趋势正在显现：洗牌期加速了资源与市场份额向头部企业的集中。

今年920箭牌对话财经学者吴晓波探讨了这一趋势。箭牌以自己的实践，验证了中国家居行业30年进步发展。

验证一个品牌的成功，首先可以确定的是可被公众看见和证明。2025年年初，箭牌家居入选 “强国工厂”，这是一次超越普通行为的国家级背书， 它含蓄而有力地指向了其在智能制造、品质控制与供应链管理层面获得的国家级认可。

渠道层面的进化同样关键。今年，箭牌与京东升级为“百亿全面战略合作”，可以理解为强强联合。卫浴龙头与电商龙头协同作战，双方利用各自优势，互相赋能。对于箭牌而言，通过与京东“线上+超体+家装+京专”立体化销售网络的协同，并利用京东在送装一体、以旧换新等服务上的深耕，将京东的渠道和服务动能，转化为自身触达并取信高品质消费群体的场景优势。同时，箭牌借力京东大数据实现服务体验优化、全域精准营销和流量转化提升，进一步扩大卫浴品类的全网热度与行业影响力。

而京东近期启动的即时零售（秒送）业务，未来有望与京东MALL等实体业态结合，为箭牌打通“线下体验、就近速达”的新消费路径，这或将在激烈的市场竞争中，为其开辟一条高效链接高品质消费者的新通路。

智慧家居大家初见雏形——卫浴家电一体化下的“第二增长曲线”

传统的卫浴制造商价值曲线，是一条随着竞争加剧而逐渐平缓下降的曲线。其价值要素高度集中在“价格”、“耐用性”、“基础功能”和“渠道便利性”上。当所有玩家都在这些维度上进行“军备竞赛”时，行业不可避免地陷入同质化与价格战的“红海”。

箭牌上市三年来的变化，核心在于力图将自身从这条拥挤的旧曲线中“拽离”，绘制一条更陡峭、更具差异化的新价值曲线。

海尔集团创始人张瑞敏近期公开发言指出：“产品会被场景替代，行业将被生态覆盖。”从2021年开始，全屋、厨电、家具、卫浴逐步向家电集成化发展，其中可以看出在各自领域内专长专精的龙头型品牌成为系统集成方最佳青睐。

以卫浴行业为例，初期智能马桶、浴室镜、电热毛巾架等单品，大部分企业都能够上线相关的产品，但是到了目前阶段，如何把所有智能单品串联并形成集成化解决方案，只剩下龙头型选手参与其中。例如，箭牌的智能马桶，正演进为集健康监测、环境调节于一体的家庭健康信息节点；其恒温花洒与热水器、全屋净水系统深度联动；浴室镜柜与灯光、音乐系统融为一体。其实，“家电卫浴一体化”的实质，是打破产品品类界限，构建以“水”和“健康”为核心的场景化解决方案。这也正是今年箭牌创下华为鸿蒙智选生态的三项独家纪录：唯一在单一品类实现独家合作的品牌、唯一在单一品类提供多个 SKU的品牌、唯一同时覆盖两大核心品类品牌的背后原因。

箭牌家居集团副总经理卢金辉也在近期的专题演讲中，透露出这一合作的战略深度。通过融入鸿蒙生态，箭牌的卫浴产品不再是孤立的硬件，而是化身为智慧家居网络的有机组成部分，能与全屋设备协同工作。这种生态与场景的构建，具有极高壁垒，唯有具备强大研发、制造与品牌号召力的龙头企业方能主导。

对于箭牌而言，构建“第二增长曲线”的价值支柱，不仅是产品的底层逻辑发生变化，更使其在新一轮市场竞争中提前构筑生态位。

厚积薄发——品牌积淀下的“长久生命力”

10月30日，广州白云国际机场T3航站楼这一国家级枢纽正式投运。在此项目中，箭牌成为目前公共卫生间领域唯一的卫浴产品合作商。品牌是穿越周期最坚固的“护城河”，而其深度由时间与一个个具象的信任节点共同塑造。

能够参与如此级别的工程，意义远超一笔订单。T3航站楼是粤港澳大湾区世界级机场群拼图的关键一子，其终端设计容量高达年旅客吞吐量1.4亿人次，这意味着箭牌的产品与服务将在此接受最严峻的考验，并向全球旅客展示。这标志着其产品在极端使用条件下的耐久性、大批量交付与同步安装服务能力，以及对国家级战略工程需求的理解力，都获得了最高级别的认可。

这种信赖感的积淀，也体现在其长期、体系化的品牌行动中。于2022年正式发布的公益品牌「箭牌泽计划」，近期在内蒙古阿拉善盟打造了“箭牌公益4号林”，并已累计植树308,180棵。该计划取名为“泽”，是希望品牌善举能如雨露般滋养万物，它将传统公益的宏大叙事，转化为每个用户可通过线上互动参与的微小善意，让ESG理念从口号变为可感知的生命叙事。

与此同时，箭牌在高端生活方式的布局也愈发清晰。其推出的「心远计划」与度假品牌“既下山”合作，在云南雾里村等自然秘境中，探讨卫浴空间如何超越功能主义，为用户提供情绪价值与内心的“松弛之境”。而与荣获“全国首批甲级民宿”称号的婺源厚塘庄园的合作，则通过将徽州的“三雕”艺术与现代设计融合，共筑东方美学雅居，进一步加强了其在高端商用市场的地位。

厚塘庄园

从国家枢纽到公益森林，从山野民宿到美学庄园，这些看似分散的触点，共同编织着一张覆盖公共地标与私密生活、承载国家战略与个人情感的品牌信任网络。这正是箭牌能够穿越周期、在冲击中站稳并前行的最深厚根基。

"道生一，一生二，二生三，三生万物。" 箭牌家居在2022年10月的上市，踩在时代的尾巴上，站在了一个行业周期的转折点上。

当下的箭牌，面临的已不是如何在一个高增长行业中争夺份额，而是如何在存量市场中重新定义价值。其智能坐便器收入在2025年上半年同比增长4.20%，占营业收入比例提升至23.31%，显示出产品结构升级的初步成效。虽然从今年三季报来看，箭牌利润表已出现拨云见日的迹象。但同时，其整体营收面临压力，也正反映出行业转型期的阵痛。

展望前路，箭牌的机遇与挑战皆在于：能否将品牌和技术优势转化为持续的生态价值，能否把国家工程的品质背书延伸至更广阔的消费市场，能否让品牌在商业成就之外承载更多人文内涵。

不断自我重构，是企业保持长久生命力的根本。不在于预测风浪，而在于锻造一艘能够从风浪中汲取动能的航船。

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（编辑：赵仓唐）